Al meer dan 10 jaar investeert de Deense overheid in de inzet van ehealth-oplossingen, zoals behandeling op afstand. Ze zijn dan ook koploper in Europa op het gebied van ehealth voor (mentale) zorg.
Het Centre for Digital Psychiatry (Centre for Telepsychiatry, in het zuiden van Denemarken) bedient heel Denemarken met digitale geestelijke gezondheidszorg. Met de zelf ontwikkelde veilige en effectieve modules ondersteunen ze de zorg in het hele land. “Wij ontwikkelen, onderzoeken en implementeren innovatieve digitale oplossingen die veilig zijn en klinisch effectief”, vertelt Thomas Lambertsen Binzer, Product Development en Innovation Lead. Zijn team is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van interventies, zoals behandelmodules en dagboeken, op het platform van Minddistrict.
Bovenregionaal aanbod
“In Denemarken heeft de overheid een meer centrale rol in de gezondheidszorg”, benadrukt Lambertsen Binzer. “Alle zorg is gratis en wordt volledig via de overheid vergoed. De Deense overheid ondersteunt actief het gebruik van bewezen klinische ehealth toepassingen. Omdat we het enige gespecialiseerde centrum voor digitale geestelijke gezondheidszorg in Denemarken zijn, bieden we sinds 2018 onze diensten in heel Denemarken aan. Inmiddels verzorgen we met 80 mensen, diensten voor duizenden patiënten.”
Het gebruik van bewezen klinische ehealth toepassingen
Het centrum is grotendeels vergelijkbaar met een gewone kliniek en telt net als een traditionele GGZ-aanbieder klinisch specialisten. Het grote verschil is dat zij alleen digitaal patiënten behandelen, en nooit fysiek zien.
Voordelen ehealth
Lambertsen Binzer: “Er zijn vele voordelen aan ehealth, zowel naast fysieke zorg als ter vervanging. Voor patiënten is het heel flexibel en veel beter toepasbaar in hun dagelijkse leven. Denemarken is weliswaar geen groot land, maar het heeft een aantal afgelegen gebieden, zoals de tientallen kleinere eilanden. Wie daar woont, moet soms wel vier tot vijf uur reizen voor een afspraak van een half uur. Voor veel mensen kan ehealth dan gecombineerd worden met fysieke zorg dichter bij hen.”
Sinds een jaar of vijf gebruikt het Centre for Digital Psychiatry voor zijn toepassingen het content management systeem (CMS) van Minddistrict. “Minddistrict kwam in de tender met het beste aanbod. Het platform sloot het beste aan bij onze wensen en de prijs was ook heel goed."
De functionaliteiten van het CMS zijn essentieel
Inmiddels heeft het Centre for Digital Psychiatry het contract met Minddistrict al een keer verlengd. Dat heeft volgens Lambertsen Binzer veel te maken met het serviceniveau, maar ook met de geboden functionaliteiten van het CMS. “Dit systeem is echt essentieel voor mijn team. Het CMS van Minddistrict biedt het Centre for Digital Psychiatry de mogelijkheid om modules op maat te ontwikkelen,” vervolgt Lambertsen Binzer. “We hebben een onderzoeksafdeling in onze kliniek die schetst wat voor nieuwe modules ze willen. Mijn team werkt dat vervolgens uit en maakt de gewenste modules beschikbaar. Daaruit volgen klinische proeven en als die werken, dan worden het standaard modules. Zo hebben we de afgelopen jaren voortdurend nieuwe content en modules ontwikkeld.”
Patrick van Bezooijen en Thomas Lambertsen Binzer
Het centrum gebruikt ook de feedback die vanuit andere zorgregio's komt. “Soms is hun aanpak net even anders, of hebben ze een net wat andere invulling op maat nodig.”
Structurele samenwerking
“Natuurlijk biedt ook Minddistrict niet alles dat wij graag willen, en dat is ook logisch,” zegt Lambertsen Binzer. “Voor de functionaliteiten die nog niet bestaan, maar wel gewenst zijn, werken we structureel samen om te zien of die functies alsnog ontwikkeld kunnen worden. Daarin hebben we een goed partnership opgebouwd. Zo dragen wij er allebei aan bij dat het platform verbeterd wordt."
'We maken allemaal deel uit van een groeiend ecosysteem'
"Het gebeurt ook dat Minddistrict gebruik maakt van wat andere zorgorganisaties aandragen. Wat dat betreft is er sprake van een groot en groeiend ecosysteem waar wij allemaal van profiteren.”
Treffend voorbeeld
Patrick van Bezooijen, accountmanager bij Minddistrict, benadrukt het positieve en waardevolle aspect van hoe de Deense regering de algemene gezondheidszorg aanpakt. Hij noemt het Centre for Digital Psychiatry een treffend voorbeeld, met name vanwege hun visie op digitale zorg en de voortdurende ontwikkeling ervan.
Patrick: "In samenwerking met het Centre for Digital Psychiatry onderzoeken we de gemeenschappelijke potentiële gebieden van ontwikkeling. Denk aan toegankelijkheid van het platform en het automatisch klaarzetten van een nieuwe module op basis van antwoorden. Deze benadering ontlast niet alleen de professional, maar zorgt er ook voor dat de zorg steeds meer is toegespitst op persoonlijke zorg. Het Centre for Digital Psychiatry is voor ons ook een waardevolle partner waarmee we samenwerken om de kwaliteit van zorg te verbeteren.”
Dit is een ingekorte versie van het interview dat in ICT&Health Magazine 03/2023 verscheen.
Meer informatie
Wil je meer weten over zelf online interventies ontwikkelen? Je leest hier meer over het CMS. Wil je wel een specifieke module, maar heb je geen tijd om vrij te maken voor het zelf ontwikkelen? Lees dan meer over interventieontwikkeling door Minddistrict.
Als je opmerkingen, vragen, of andere bijdragen hebt, laat het ons dan gerust weten.