Het feit dat je op deze pagina bent beland, betekent dat je gebruik maakt van digitale zorg. Het betekent ook dat je hulpverlener voor Minddistrict (dat zijn wij) heeft gekozen om dit digitale deel van de zorg mogelijk te maken. We hebben elke knop, animatie, video en mogelijkheid in dit platform gemaakt. We willen je graag op de hoogte brengen van een aantal zaken.
Vanaf 21 april zullen we je om toestemming vragen voor beperkt gebruik van je gegevens. Daarnaast is het belangrijk voor ons dat je instemt met ons privacy-beleid en onze gebruiksvoorwaarden. Met jouw toestemming kunnen we garanderen dat je dit ehealth-platform effectief kan gebruiken, dat we voldoen aan nationale wetgeving en dat we de best mogelijke ehealth kunnen blijven bieden. Niet alleen morgen, maar ook over tien jaar.
Naar een beter product
We geven het in de inleiding al aan: we blijven ehealth verbeteren. Samen met professionals uit de zorg, maar ook met jou.
Het is erg belangrijk voor ons dat onze beslissingen gebaseerd zijn op gebruikerservaringen. Bij het ontwikkelen van onze modules zijn bijvoorbeeld gebruikerstesten een belangrijke stap bij het ontwerpen. Daarnaast zijn we altijd op zoek naar cliënten die ons willen vertellen over hun ervaring met het product.
Tot nu toe missen we nog een belangrijk stukje informatie: de ervaring van de cliënt tijdens het gebruik van het platform. Dat is hét moment waarop je gevoel het best te beschrijven is. Met die informatie kunnen we je hulpverlener weer advies geven over het gebruik van ehealth. Ook wordt het voor ons duidelijk wat wel of niet geschikt is voor onze gebruikers.
Als je kiest voor de normale versie van Minddistrict (in tegenstelling tot de ‘gelimiteerde’ versie, zonder gebruikersvragen), wordt je terugkoppeling gepseudonimiseerd. Dat betekent dat persoonsgebonden verwijzingen uit de gegevens worden gehaald. Daardoor wordt het ontzettend moeilijk om ze naar jou terug te leiden. We gebruiken de gegevens dan alleen om gemiddelden te nemen, niet om jouw persoonlijke situatie te analyseren.
“Het is erg belangrijk voor ons dat onze beslissingen gebaseerd zijn op gebruikerservaringen.”
Zorgen dat het platform werkt
De vorige paragraaf beschrijft waarom we jouw ervaringen met het product nodig hebben. Deze feedbackfunctie is aan en uit te zetten wanneer je het wilt, als je hem uitzet maakt het weinig verschil voor je ervaring met ehealth. Als je hem aanzet, betekent het dat je ons helpt ehealth te verbeteren.
Hiernaast gaan we ook je toestemming vragen voor een aantal punten die essentieel zijn voor het gebruik van Minddistrict. Zonder je toestemming werkt het platform gewoonweg niet.
Een aantal voorbeelden:
- Als je wilt terugkeren naar het laatste onderwerp, zonder dat je dit zelf moet opzoeken, dan hebben we sommige gegevens nodig. Daarnaast zouden we je niet kunnen vertellen over je voortgang aan de hand van handige grafieken en animaties. We zijn ontzettend trots op onze grafieken en we willen ze dolgraag aan je laten zien.
- Als we sommige gegevens niet aan elkaar zouden koppelen, dan zouden we je voortgang niet bij je hulpverlener kunnen krijgen (overigens is die hulpverlener, naast jou, de enige die de gegevens in kan zien).
- We willen dat ons platform een veilige en zorgeloze ervaring biedt. Daarom vragen we iedere gebruiker om zich te gedragen en niets illegaals te doen. Dat doen we via onze gebruiksvoorwaarden.
Tot slot vragen we je om in te stemmen met ons privacy-beleid. Het gebruik van gegevens is een gevoelige kwestie, als iemand er onverantwoord mee omgaat dan kan dat juridische gevolgen hebben. We hebben er veel tijd en moeite in gestoken om dit wettelijk juist te krijgen, zodat onze klanten dat niet meer hoeven te doen.
“We zijn ontzettend trots op onze grafieken en we willen ze dolgraag aan je laten zien.
Alles transparant maken
Tijdens het ontwikkelen van dit verzoek stond transparantie voorop. We gaan om met gevoelige gegevens en kennen onze verantwoordelijkheid daarin. Daarnaast zijn juridische documenten vaak lastig om te lezen en te begrijpen. Daarom hebben we aan ieder deel van het document een sectie toegevoegd die toelichting geeft in ‘gewone mensentaal’. Als je meer vragen hebt, dan antwoorden we die onder de ‘veelgestelde vragen’, die je onderaan dit artikel tegenkomt.
Dat was het! Zo blijven we ehealth verbeteren
Hopelijk is alles zo duidelijk. Als je verdere vragen hebt, kijk dan even bij de veelgestelde vragen hieronder. Als je er op die manier niet uitkomt, neem dan contact op via de contactgegevens onderaan je Minddistrict-platform.
Veelgestelde vragen
Voor cliënten
Waarom hebben jullie mijn toestemming nodig?
De organisatie of de persoon die je zorg op zich heeft genomen heeft een contract met Minddistrict voor het leveren van ehealth. Om te kunnen voldoen aan nationale wetgeving is je expliciete toestemming nodig voor het verwerken van je persoonlijke gegevens.
Waar geef ik toestemming voor?
Voor twee onderdelen is je toestemming essentieel. Als je geen toestemming geeft, dan is Minddistrict niet te gebruiken. Dat zijn:
- De wijze waarop we je gegevens verwerken.
- De wijze waarop je je dient te gedragen op ons platform.
Er is ook een deel waarbij het wel of niet geven van toestemming nauwelijks effect heeft op de gebruikservaring:
- Of we je mening mogen vragen tijdens het gebruik van Minddistrict en mogen analyseren op welke manier je ons product gebruikt (dit noemen we product feedback). Met dit productonderzoek kunnen we de gebruikservaring blijven verbeteren.
Als ik toestemming geef voor het gebruik van mijn gegevens bij productonderzoek, hoe gaan jullie dan met mijn gegevens om?
In het kort: op professionele wijze, in overeenstemming met de wet en met respect voor jouw privacy. Om dit waar te kunnen maken, verwijderen we persoonsgebonden verwijzingen uit de gegevens. We gebruiken de gegevens dan alleen om gemiddelden te nemen, niet om jouw persoonlijke situatie te analyseren.
Als ik toestemming geef voor productonderzoek, neem ik dan deel aan academisch onderzoek?
Nee. De informatie zal niet worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek of onderzoek door derden. Als we zulk onderzoek zouden doen, dan zou je daar van tevoren apart en expliciet toestemming voor moeten geven.
Waarom zou ik toestemming geven voor het gebruik van mijn gegevens voor productonderzoek?
Omdat je ons dan helpt bij het verbeteren van ehealth. Het wordt voor ons mogelijk om te analyseren wat wel en niet werkt bij het aanbieden van digitale zorg. Daarnaast kunnen we er met jouw feedback voor zorgen dat de gebruiksvriendelijkheid verbeterd wordt.
Ik weiger hier toestemming voor te geven, wat nu?
Als je helemaal nergens toestemming voor wil geven, dan is het niet mogelijk om ons platform te gebruiken. Als alles technisch moet functioneren en we willen voldoen aan de nationale wet, dan is je toestemming nodig.
Als je alleen niet mee wilt doen aan productonderzoek, dan is het geen probleem om het platform te gebruiken. Je helpt ons dan alleen niet bij het ontwikkelen van ehealth.
Als ik toestemming geef voor het gebruik van mijn gegevens voor productonderzoek, is het dan mogelijk om later nog van gedachten te veranderen?
Ja, dat is geen probleem. Je kan je deelname aan en uit zetten in je Minddistrict-profiel.
Kunnen derden mijn persoonlijke gegevens inzien?
Nee. Je persoonlijke gegevens blijven binnen het platform en alleen de hulpverlener en jij hebben er toegang toe. We verkopen je gegevens niet. We delen alleen inzichten gebaseerd op geanonimiseerde (of, beter gezegd, gepseudonimiseerde) gegevens, niet de onderliggende persoonlijke gegevens. Deze inzichten worden alleen op groepsniveau gecommuniceerd, denk daarbij aan statistieken zoals ‘het gemiddelde aantal inlogmomenten per gebruiker is 50 keer per maand’.
Voor hulpverleners
Waarom word ik niet om toestemming gevraagd?
Je organisatie heeft een contract met Minddistrict voor het leveren van ehealth. De toestemming waar we het hier over hebben is onderdeel van dat contract. Als je hier meer over wil weten, neem dan contact op met degene die verantwoordelijk is voor het contract met Minddistrict.
Mijn cliënt weigert toestemming te geven, wat nu?
Als de cliënt helemaal nergens toestemming voor wil geven, dan is het niet mogelijk om ons platform te gebruiken. Als alles technisch moet functioneren en we willen voldoen aan de nationale wet, dan is toestemming van de cliënt nodig.
Als de cliënt alleen niet mee wil doen aan productonderzoek, dan is het geen probleem om het platform te gebruiken.
Kunnen derden de persoonlijke gegevens inzien?
Nee. De persoonlijke gegevens blijven binnen het platform en alleen de hulpverlener en de cliënt hebben er toegang toe. We verkopen de gegevens niet. We delen alleen inzichten gebaseerd op geanonimiseerde (of, beter gezegd, gepseudonimiseerde) gegevens. Als we inzichten delen met anderen, dan is dat altijd zonder persoonlijke informatie.