In deze blog delen we de ontwikkelingen en inzichten in dit onderzoeksveld die we opdeden op het congres Persuasive Technology dat plaatsvond in Salzburg, april 2016. Het thema van het congres: ‘Contextual Persuasion: supporting life situations and challenges by persuasive design.’
Wat is persuasieve technologie?
Persuasieve technologie is een interdisciplinaire onderzoeksgebied. Het richt zich op design, ontwikkeling en evaluatie van interactieve technologieën die bedoeld zijn om de houding of het gedrag van de gebruiker te veranderen door middel van overtuiging en sociale invloed. Dit kan plaatsvinden in diverse domeinen, zoals onderwijs of marketing. Maar persuasieve technologie kan ook worden ingezet in de gezondheidszorg.
De menselijke maat in technologie
De relatie tussen technologie en gezondheidszorg was onderwerp van discussie bij keynote speaker dr. Mark Aliola, Global Lead Behavior Change bij Philips en professor bij National Jewish Health.
Aliola, van oorsprong psycholoog, beredeneerde dat klinisch psychologen jaren ervaring hebben in gedragsverandering, maar praktische en tactische kennis ontberen rondom het bouwen van effectieve en aansprekende online oplossingen. Maar aan de andere kant, zo observeerde hij scherp, wordt de menselijke maat in de huidige technologie te vaak over het hoofd gezien. Gedrag verandert niet wanneer je iemand maar vaak en hard genoeg zegt dat zijn of haar gedrag moet veranderen. Je kunt zelfs het tegenovergestelde effect bereiken.
Aliola stelde dat technologie moet leren om echt te luisteren naar de persoon. Op die manier kan technologie intrinsieke motivatie aanwakkeren, en de barrières wegnemen die mensen ervan weerhouden om te veranderen. Het samenbrengen van strategieën in gedragsverandering uit de psychologie en persuasieve technologie kan daardoor daadwerkelijke en grote verandering creëren.
Een voorzichtige conclusie
In veel workshops en sessies was het gebruik van persuasieve technieken in technologie onderwerp van debat. Hoe creëer je technologie die verleidt tot gebruik? Persuasieve technieken vertonen opvallend veel overeenkomsten met gedragsveranderingstechnieken. Een voorzichtige conclusie die we uit het congres kunnen trekken is daarom dat de wereld van gedragsverandering en de wereld van persuasieve technologie verschillend zijn, maar dichter bij elkaar liggen dan je misschien zou denken. En die werelden leren elkaar steeds beter kennen.
Persuasieve technologie in ehealth
Ehealth en online therapie zijn gericht op gedragsverandering. Persuasieve technologie en technieken kunnen helpen om ehealth te verbeteren. Universiteit Twente is een partner van Minddistrict en onderdeel van het Global Research Network. De faculteit Persuasieve Technologie wordt geleid door professor dr. Lisette van Gemert. Universiteit Twente en Minddistrict werken samen aan onderzoek naar persuasieve technieken en technologie, gedragsverandering en ehealth. Van welke persuasieve technieken kunnen gebruikers van het Minddistrict platform profiteren? Welke algoritmes kunnen worden gecreëerd voor personalisering: het aanbieden van de juiste informatie of taak op exact het juiste moment? En wat zijn de mogelijkheden van Ecological Momentary Assessment in, bijvoorbeeld, Minddistricts dagboek app?
Mens en technologie
Gedragsverandering is niet alleen mensen eraan herinneren iets wel of niet te doen op een specifiek moment, bijvoorbeeld door een notificatie. Het gaat ook over motivatie, luisteren, je begrepen voelen, honderden kleine beslissingen per dag nemen en al die dingen die mensen bewegen. In de woorden van Mark Aloia: 'Gadgets don’t change behaviour. People do.'
Meer weten?
Meer weten over het Global Research Network en onderzoeksprojecten? Neem dan contact met ons op