In een blogreeks geeft Dokter Ehealth antwoord op veelgestelde vragen over ehealth. Vandaag de vraag: kun je in Minddistrict ook printen?
Beste dokter ehealth, ik maak gebruik van Minddistrict bij de cliënten die ik zie. Maar een deel van mijn cliënten heeft geen computer, dus dan kan ik de modules niet gebruiken. Daarom wil ik de modules printen, zodat mijn cliënten ze toch kunnen volgen. Ik kan alleen geen printknop vinden. Waar vind ik die? Of wanneer komt dit?
En? Kun je de module ook printen?
Nee.
Zo, je bent lekker kortaf. Leg het eens uit?
Ja, ik dacht, ik kan maar gelijk helder zijn. Het is een vraag die sinds Minddistrict bestaat om de zoveel tijd terugkomt. Maar een printknop hebben we niet. En die gaat er, om goede redenen, ook niet komen.
Maar als de vraag blijft terugkomen, waarom bouw je het dan niet? De klant is toch koning?
Dat klopt, en de wensen en vragen van gebruikers zijn ook heel belangrijk, maar..
Nou dan, bouwen die hap!
..maar - ik was nog niet klaar - de vraag is wàt wil je dan precies printen, en kan dat eigenlijk wel?
Duh, ik wil de module printen. Als jij het bouwt kan dat. Dus vort!
De module, zeg je hè? Volgens mij komen we hier bij een fundamenteel verschil in aanname over wat een module is.
Wat bedoel je? Wat is dat verschil dan?
Laten we bij het begin beginnen: als je een document gaat printen, dan bestaat dat meestal uit tekst en/of afbeeldingen.
Modules toch ook?
Aha! Nu komen we bij de kern: modules bestaan uit veel meer dan alleen tekst en wat plaatjes.
Modules bevatten video’s, geluidsfragmenten, illustraties en animaties. Er is goed nagedacht over de combinatie van de onderdelen. Ze zijn zo ontworpen dat een pagina precies in een scherm past, en het ontwerp nodigt je uit om door te gaan naar de volgende stap. Ze bestaan uit hoofdstukken en mijlpalen, waarmee je successen viert.
Modules bevatten conditionele content: dat wil zeggen dat je bepaalde oefeningen of informatie te zien krijgt op basis van keuzes of antwoorden die je eerder gegeven hebt. En ze maken gebruik van optionele content: cliënten kunnen dan kiezen welke oefening of welke onderdelen ze willen volgen en het best bij hen past. Zo krijgen ze precies dat wat bij hen past, zonder dat ze alles moeten doorlopen.
Vergeet daarnaast niet dat modules andere ehealthonderdelen kunnen triggeren, zoals dagboeken of actieplannen, die daarmee onderdeel worden van de behandeling. En tot slot is er nog de rol van de hulpverlener. Die kan feedback geven op de oefeningen of een gesprek starten aan de hand van specifieke pagina’s.
Modules zijn, kort gezegd, opgebouwd uit alle opties en mogelijkheden die de technologie geeft.
En dat kun je allemaal niet printen?
Precies, dat geheel van al die functies, dat kun je niet printen.
Maar er is toch ook tekst? Dan kun je toch ook alleen de tekst printen?
Ja, nee.. Ja. Nee. [Dokter ehealth kijkt een beetje hulpeloos].
Wacht, laat het met zo proberen uit te leggen. Stel, je gaat naar een café en je bestelt een fruitsalade. Het is echt een lekker ontbijtje: samengesteld uit harder fruit, zoals appel, en zachter, zoals frambozen. Er is zuurder fruit en wat zoeter. De vruchten hebben verschillende kleuren, zodat het er nog mooi uitziet ook. Een honingdressing brengt alle smaken bij elkaar. En frisse munt, er op het eind nog overheen gesnipperd, haalt het geheel helemaal op.
Ik weet niet waar dit heen gaat, maar ik krijg er trek van!
Oké, hou dat beeld vast. Stel je voor, dit heb je besteld. Maar als de ober komt brengt hij alleen een appel, wat harde, onrijpe stukjes meloen en blaadjes munt die nog vastzitten aan de tak. Als je hem vragend aankijkt, zegt hij: we hadden niet alle onderdelen meer, maar dit stilt de honger ook.
Dat klinkt niet erg aantrekkelijk.
Precies. En in de vergelijking gaat het maar om een ontbijtje. In de praktijk gaat het om mensen die hun gedrag en gewoontes moeten leren aanpassen. Dat is geen kattenpis, dat is hard werken, en het kan soms heel moeilijk zijn. Daarom willen we dat onze modules en ons product zo aantrekkelijk en overtuigend mogelijk is. Dan worden mensen namelijk uitgenodigd en uitgedaagd om telkens een stapje verder te komen. En daarom we willen we ze niet iets voorzetten dat alleen bestaat uit de harde stukjes meloen; we willen graag dat ze het hele recept krijgen.
Tsja, daar zit wat in. Maar wat moet de vraagsteller dan doen voor die cliënt zonder computer?
Stel dat een cliënt echt geen telefoon of computer heeft. En er is ook geen oplossing om gebruik te maken van een andere telefoon of computer, bijvoorbeeld door er één te lenen of te gebruiken in de instelling of bibliotheek. Dan is het een goed idee om de zorg niet online aan te bieden. De goede oude face-to-facebehandeling is dan de beste keuze.
Oké. Maar wat als je de informatie vaker wil teruglezen. Dat je het bij de hand hebt, voor de toekomst?
Je bedoelt, stel dat mensen een behandeling en een module afronden, en de module willen printen, zodat ze die erbij kunnen pakken wanneer ze weer in een moeilijke situatie komen. Bijvoorbeeld als ze denken dat een terugval mogelijk is.
Precies! Die mensen snappen heus wel dat die ene video niet geprint kan worden. En die zijn toch al klaar met de module. Die willen de rest gewoon printen.
Of, die willen de module kunnen terugzien..
Dat zeg ik.
..in hun app.
Dat zei ik niet.
Nee, dat zei ik. In de situatie die we net schetsten is de eigenlijke vraag: hoe kan ik de module blijven inzien. De oplossing die jij geeft is: printen. Maar je kunt ook in de app daadwerkelijk de module kunnen blijven inzien. Want zolang een cliënt niet ‘gedeactiveerd’ wordt, kan hij of zij de app blijven gebruiken. Dan kun je ook de video’s blijven zien, en de geluidsfragmenten blijven horen, etcetera. De hulpverlener kan zichzelf ontkoppelen, zodat de cliënt geen berichten meer kan sturen.
Ja, maar, als ik nu gewoon een handig lijstje met tips wil printen om op de wc te hangen, zodat ik ze elke dag zie? Dan moet ik wel echt printen.
Nou vooruit, in dat geval moet je echt printen.
Ha! Daar heb ik je!
En in dat geval kun je vanuit je browser printen: je gaat naar de opties van de browser, en kiest daar voor ‘print’. Tada! Tiplijstje geprint.
Dat werkt trouwens ook als een cliënt een specifieke ingevulde oefening, of feedback van een hulpverlener wil printen. Ik snap wel dat sommige mensen dat fijn vinden, en dat kan dus ook.
Er komt echt geen printknop he?
Nee, die komt er echt niet.
Heb je meer vragen?
Dokter ehealth heeft nog meer blogs waarin ze antwoord geeft:
Heb je een andere vraag? Stel 'm dan gerust, en wie weet gebruiken we jouw vraag voor de volgende blog!