Hoe integreer je ehealth in je zorgprocessen? Hoe zorg je ervoor dat patiënten én behandelaren hybride zorg snel oppikken? In dit interview delen Jan Eidse van Melle en Bruno Aardenburg van ADHDcentraal hun geleerde lessen. “Maak het gebruik eenvoudig en toegankelijk. En laat hulpverleners vanaf het het nut van digitale toepassingen uitvinden.”
Al in 2017 zag ADHDcentraal, expertisecentrum gespecialiseerd in diagnostiek en behandeling van ADHD de noodzaak voor blended zorg. Met hulp van moederbedrijf Dedimo zocht ADHDcentraal daarom een partij met zowel een breed eigen aanbod, als de mogelijkheid om zelf modules te ontwikkelen. Ze vonden Minddistrict.
“De coronapandemie gaf een verdere impuls aan digitale ondersteuning,” vertelt directeur innovatie en strategie Jan Eidse van Melle. “We werken nu veel met beeldbellen en leveren informatie digitaal aan onze patiënten. Zij kunnen hun medische data bijhouden en die gegevens met hun behandelaar delen.”
Ehealth bij 100% van behandelingen gebruikt
Inmiddels maakt het platform van Minddistrict integraal onderdeel uit van de werk- en behandelprocessen, zegt Van Melle. Ehealth wordt bij 100% van de behandelingen ingezet. Patiënten worden automatisch aangesloten. Dat is geen kleine prestatie. Van Melle legt uit hoe die behaald is.
ADHDcentraal startte met het zelf ontwikkelen van modules in het CMS (content management systeem) van Minddistrict. “Die modules passen precies, maar het zorgde er met name voor dat de psychologen die dit deden zelf ervaring opdeden met Minddistrict. Dat vergrootte de betrokkenheid bij het platform. Wij kregen inhoudsdeskundige behandelaren die goed konden uitleggen wat ze van het CMS of van Minddistrict nodig hadden.”
Patiënten worden automatisch aangesloten.
Daarnaast zorgt het voor minder afhankelijk, vertelt Van Melle. “Je hoeft geen vraag neer te leggen bij een aanbieder die daar dan zelf mee aan de slag gaat. Het CMS zorgt voor maximale flexibiliteit in het gebruik van digitale zorg.”
Daarnaast maakt ADHDcentraal slim gebruik van interventies van Minddistrict, vertelt Bruno Aardenburg, manager ICT bij Dedimo. “We houden de catalogus met dagboeken en ehealthmodules goed in de gaten. Die groeit ook nog steeds, dus een interne ehealthwerkgroep controleert regelmatig of er nieuwe voor ons nuttige modules zijn. En ze bekijken of we zelf nog nieuwe content moeten maken of aanpassen.”
Eenvoudig te koppelen
Patiënten worden bij ADHDcentraal automatisch aangesloten op het platform. “Voor ons het is erg prettig dat Minddistrict open is en je het platform goed kan koppelen,” vindt Aardenburg. “Dat maakte het voor ons eenvoudig om het te koppelen aan onze workflows en aan het EPD. Dat is de ingang van onze behandelaren naar Minddistrict. Via single-sign on kunnen ze direct doorklikken naar Minddistrict, daar is geen aparte inlog voor nodig. Dat maakt het toekennen van modules en feedback schrijven heel natuurlijk en eenvoudig.”
"Security-, privacy- en compliancezaken zijn bij Minddistrict goed geregeld."
Die gebruiksvriendelijkheid geldt ook voor patiënten, vult Van Melle aan. “Alle informatie over de behandeling is te vinden in de eigen ehealthomgeving. Je raakt je papieren niet kwijt, en als cliënt kun je met de chatfunctie makkelijk een vraag stellen of beantwoorden over lopende opdrachten."
Aardenburg vindt daarnaast de schaalbaarheid van Minddistrict belangrijk. “Of je nou eenpitter bent of 200 medewerkers hebt: je kunt snel van start. Security-, privacy- en compliancezaken zijn geregeld. En Minddistrict heeft veel API's om te koppelen. We ontwikkelen nu eigen software, en ik vind het prettig dat Minddistrict hierin meedenkt en ons in hun roadmap meeneemt. Zo krijg je straks als gebruiker een uniforme, natuurlijke ervaring.”
‘ADHDcentraal haalt het maximale eruit’
Donovan Hogendoorn, accountmanager bij Minddistrict, vindt dat ADHDcentraal een goed voorbeeld is van een organisatie die het maximale uit het ehealthplatform weet te halen. “Ze ontwikkelen vanuit hun eigen identiteit en expertise modules. Die sluiten 100% aan op de zorgvraag. Dat maatwerk combineren ze met bestaande transdiagnostische modules van Minddistrict. En ze koppelen ook nog Minddistrict goed in hun workflow en EPD. Deze factoren bij elkaar geeft bij het gebruik ervan een heel natuurlijk gevoel. Als je het mij vraagt werkt dat veel beter dan wanneer je het platform ‘plug&play’ naast je normale werk en behandelaanbod zet.”
Het succes van ADHDcentraal met digitale zorg heeft volgens Hogendoorn een aantal redenen. “Vanaf het begin heeft het management duidelijk verteld wat hun visie is op het inzetten van digitale zorg. Ze zorgen voor enthousiaste, betrokken ambassadeurs op de werkvloer. Ze hebben ehealth geïntegreerd in werkprocessen – dat helpt, want anders zie je dat mensen het als moeilijk ervaren en eromheen werken. En het digitale aanbod is laagdrempelig voor patiënten. Dat komt door de chatfunctie de afstemming op de specifieke problematiek van mensen met ADHD.”
De volgende stappen in digitalisering
ADHDcentraal gaat nog verder met digitalisering, benadrukt Van Melle. Hij ziet mogelijkheden voor betere behandelresultaten door meer mobiel gebruik. Bijvoorbeeld door het verzamelen van realtime informatie, waardoor behandelaren snel op een situatie kunnen inspelen. “Dat is de volgende stap in het delen van informatie.” Aardenburg ziet ook inhoudelijke winst in de inzet van ehealth op de wachtlijst. “De uren van behandelaars zijn beperkt, maar mensen zijn niet voor niets aangemeld. Daarom kijken we nu of we ze dan ehealth kunnen aanbieden, zodat ze met tips en informatie al geholpen worden.”
Tot slot zoekt Van Melle naar meer integraties, ook van Minddistrict. “Patiënten raken snel de weg kwijt in een versnipperd IT-landschap. We willen daarom een omgeving creëren, met eigen softwareontwikkeling, die al die snippers juist integreert. Zodat patiënten alles wat ze nodig hebben overzichtelijk op één plek vinden.”
Meer weten?
Neem contact op met Minddistrict via ons contactformulier. Of volg ons op LinkedIn
Dit is een ingekorte versie van het interview dat verscheen in ICT&Health